Política de devoluciones
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES:
Por favor, lea atentamente las políticas establecidas a continuación, para que EFFICKASE = Nosotros, así como El Usuario = Usted, debamos estar en mutuo acuerdo antes de realzar cualquier transacción o compra dentro de esta página web:
Cualquier devolución o cambios de mercancías a EFFICKASE, serán realizados con los siguientes términos y condiciones:
-En caso de desistimiento, el usuario puede solicitar una devolución, cambios o reembolsos durante los siguientes catorce días a partir de la recepción de su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios para devolver la totalidad de este, o si prefiere devolver solo alguno de los productos que conforman la totalidad del pedido, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. No obstante, es Usted quien deberá hacerse cargo de los costes directos de su devolución a EFFICKASE; tanto si devuelve el pedido total como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.
-Para poder realizar una devolución por desistimiento, el artículo debe estar intacto, sin usar y en las mismas condiciones en la que lo recibió; también debe estar completamente sellado en su embalaje original e ir acompañado con el recibo o prueba de compra.
-El Usuario también podrá cambiar y/o devolver cualquier producto que presente defectos o fallos por fabricación. Para solicitarlos, no deberán transcurrir más de 48 horas antes de ponerse en contacto con nosotros a sales@effickase.com inmediatamente después de haber recibido su producto. En este caso, Usted debe incluir su número de pedido, fotografías del artículo y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete, acompañado de una evidencia en video, incluso desde el momento en el que usted desempaca el producto y acompañado con una relación bien detallada de los defectos apreciados en el mismo, para poder formalizar la resolución de la manera más eficiente y rápida para ambas partes.
-Los productos a devolver deberán encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, elementos o accesorios originales y documentación (si corresponde) que vinieran integrados en el mismo. Si no se procediera de esta manera por parte del Usuario, o si el producto hubiera sufrido desperfectos o algún daño, Usted acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que incluso EFFICKASE pueda negarle la devolución total o parcial del mismo.
- Únicamente se puede solicitar una devolución o cambio una vez que usted haya recibido el producto en sus manos.
- Se considera como producto recibido desde el momento en que el sistema de mensajería lo indica como entregado.
- Una vez que usted haya realizado un pedido, nosotros no podemos cancelar o reembolsar su compra hasta que usted lo haya recibido.
- Cuándo nosotros hayamos recibido la solicitud de devolución por parte del Usuario al correo electrónico info@effickase.com; nosotros le notificaremos el proceso de su devolución o reembolso si procede, en el plazo de 3-5 días laborables o hábiles. En caso de que proceda la devolución, nosotros le indicaremos la forma de recogida o del envío del producto defectuoso.
- La responsabilidad por los costes de envió correrán por su cuenta si es que el producto está en perfecto estado o no presenta ningún defecto de fábrica, en caso contrario seremos nosotros quienes asumiremos la responsabilidad de los gastos de envío.
- Una vez recibido el producto y constatados los defectos, EFFICKASE le brindará la posibilidad de sustituir el producto por otro de idéntico valor o de características similares (si las hubiere), salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para nosotros.
- En el caso de que, por motivos o falta de stock no se pudiera proceder al envió de otro producto de idéntico valor o características, y de manera excepcional, Usted podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envió de otro modelo que el usuario voluntariamente elija.
- El envío del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que EFFICKASE confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso. La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
- Si Usted resolviera el contrato, nosotros llevaremos a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado por la compra del producto defectuoso.
- EFFICKASE informa a los Usuarios, de que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto.
- Nosotros no admitimos cambios entre un producto comprado por el Usuario, por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web. En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en esta cláusula y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
- Los productos adquiridos en oferta no están sujetos a cambios, y la devolución del dinero será por el monto del producto al momento de estar en la oferta, más el pago realizado por el envío.
- Evidentemente existen varios tipos de productos y bienes que están exentos de ser devueltos, como por ejemplo:
. Productos perecederos como alimentos, flores o revistas.
. Ropa íntima o productos sanitarios.
. Materiales peligrosos como líquidos o gases inflamables.
. Productos adicionales como tarjetas regalo, softwares descargables; y
. Productos de salud o de cuidado personal.
Tenga en cuenta estas consideraciones antes de empezar su reclamación.
EFFICKASE NO SE HACE RESPONSABLE DE LA MESAJERÍA QUE EL USUARIO CONTRATE PARA LA DEVOLUCION DE PEDIDOS, en este sentido recomendamos que exija a dicha empresa de mensajería que le facilite un justificante de entrega, una vez el mensajero haya depositado el producto en nuestras oficinas o almacenes, de manera que usted tenga constancia de que el producto a sido entregado correctamente a EFFICKASE. Nosotros no nos hacemos responsables de cualquier fallo o falta de información en la dirección donde el usuario envíe el producto. Si Nosotros no tuviéramos confirmación alguna de entrega y el usuario no presentara ninguna justificación, EFFICKASE no se hará responsable por la perdida, y sería el usuario quien tendrá que reclamar a la empresa de transporte que contrato para la devolución.
EFFICKASE también le informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En cualquier caso, se devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que se hubiera recibido el producto devuelto.