FAQ

CONTACTO:

¿Cómo podemos contactarnos?


Simplemente puede enviarnos un correo electrónico a info@effickase.com y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite.


¿Este sitio es seguro?


Cualquier información personal proporcionada a EFFICKASE.com estará protegida. Su información no se divulgará a terceros. El servidor protegerá su información personal con un firewall actualizado y técnicas de encriptación durante el proceso de su pedido. Para proteger a los clientes tanto como sea posible, Effickase.com no almacena la información de su tarjeta de crédito en ningún momento. Se proporciona seguridad en línea adicional para proteger su información personal del uso no autorizado mediante el uso de cifrado avanzado SSL (Secure Sockets Layer).

PAGOS:


¿Cómo puedo ordenar?


Realice sus pedidos a través de nuestro sitio web de forma muy sencilla las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente ingrese a nuestro catálogo, elija el tipo de producto que desea tener y haga clic en agregar al carrito, siga los sencillos pasos para finalizar la compra. Aquí deberá completar su dirección de envío.


¿Qué métodos de pago aceptan?


Trabajamos para ofrecer los métodos de pago más seguros y cómodos para todos nuestros clientes, donde pueden elegir varias opciones de pago diferentes, a través de PayPal, Criptomonedas, contra reembolso o Tarjetas de crédito. Actualmente aceptamos pagos contra reembolso y también aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX) pero próximamente aceptaremos pagos con PayPal, en cuanto tengamos más opciones activadas le enviaremos un correo electrónico para mantenerle informado si eso es lo que prefiere. No olvide dejarnos cualquier sugerencia, comentario o duda en la sección "contáctanos" o en nuestro correo electrónico.


ENVÍO:


¿Cuánto tiempo y cómo se gestionan los envíos?


Gestionamos los envíos entre 1 y 3 días máximo desde que se  realiza su pedido, salvo alguna especificación en el producto, el envío será gratuito a partir de los 15 Euros (el valor es equivalente según la moneda de cada país). Una vez realizado tu pedido, el tiempo en que lo recibirás dependerá del clima, horario de compra, etc. Por ejemplo: Si haces una compra a partir de las 19h, nosotros no recibiremos la solicitud hasta el día siguiente. 


* Asegúrese de brindarnos toda la información correcta y la cantidad necesaria de datos para poder comunicarnos con Usted de manera eficiente, ya que si hay algún dato inexacto en la dirección y en la información de contacto por falta u omisión de datos, Nosotros no seremos responsables por volver a enviar un nuevo pedido si este se extravía, y Usted no tendrá derecho a una devolución ni compensación económica.


¿Cuándo se procesará mi pedido?


Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.


¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?


Una vez que realice su pedido, debe permitirnos un periodo de 24h dentro de los días hábiles para que procesemos sus pedidos. Después de esto, la entrega en Europa demorará entre 24 y 48 horas en días hábiles. No se hacen entregas los fines de semana o festivos.

DEVOLUCIONES:


¿Cómo devuelvo un artículo?


Puede solicitar una devolución, cambios o reembolsos durante los siguientes 14 días desde la recepción del pedido. Y solo podrás solicitar una devolución una vez hayas recibido el producto en tus manos. Una vez realizado el pedido, no podemos cancelar ni reembolsar su compra hasta que lo haya recibido. Proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Para obtener más información, consulte nuestras políticas de devolución.

¿Se cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?


Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas diversas son responsabilidad del cliente.


¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?


Si su pedido llega con defectos de fábrica, dañado, roto o destruido por causas externas, no se preocupe, le enviaremos uno nuevo de inmediato y sin cargo, simplemente contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener instrucciones sobre cómo debemos gestionar el reenvío a sales@effickase.com o directamente a effickase.info@gmail.com Asegúrese de incluir su número de pedido, fotografías del artículo y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de Ayudarle. Tenga en cuenta que su respuesta puede tardar un máximo de 2 días hábiles en ser respondida. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.


¿Cuánto tiempo tarda el proceso de devolución?


El procesamiento de las devoluciones podría demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su solicitud y las respectivas pruebas de avería o defecto, una vez los revisemos le enviaremos un correo electrónico de confirmación, todo este proceso varía dependiendo de si se ha procesado una devolución del producto dañado o defectuoso previamente. En caso contrario, habría que revisar los archivos adjuntos y pruebas correspondientes que usted nos envíe por correo.


* Por su seguridad, rogamos amablemente que los productos devueltos sean enviados mediante un servicio rastreable o contratando un seguro de envío, de esta forma nos aseguraremos de que recibamos el artículo en condiciones de inspección y así poder tramitar un reembolso o devolución de manera correcta e inmediata. , no seremos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos.

Para obtener una lista de los artículos de venta final, consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.


REEMBOLSOS:


Cuando recibamos el producto, nuestro equipo técnico deberá realizar una minuciosa inspección, una vez realizada la evaluación correspondiente, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su devolución.


¿Cuándo recibiré mi reembolso?


Si se aprueba, se realizará un reembolso al método de pago original de inmediato.Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o al solicitarlo. cancelación. Si no ha recibido su crédito por su devolución dentro de ese período, esto es lo que debe hacer: Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Es posible que el reembolso demore algún tiempo en registrarse en su cuenta.


    **Recuerde que la responsabilidad de los gastos de envío correrá a su cargo si el producto no presenta defectos de fabricación, en caso contrario, seremos nosotros quienes asumiremos dichos gastos.